FAQ

Veelgestelde vragen

KAZMOK B.V. – Dutch Design | Handgemaakt in Nederland

OVER KAZMOK

Wat is KAZMOK?

KAZMOK is een Nederlands merk dat handgemaakte tassen, lifestyle-artikelen en interieurstukken ontwerpt en produceert. Elk product wordt met de hand gemaakt in Nederland, van duurzame materialen zoals gerecycled transportband en canvas.

Waar worden de producten gemaakt?

Alle KAZMOK-producten worden handgemaakt in Nederland. We produceren bewust in eigen land om kwaliteit en duurzaamheid te borgen.

Zijn de materialen duurzaam?

Ja. KAZMOK maakt onder andere gebruik van gerecycled transportband en legergroen canvas. Duurzaamheid en hergebruik van materialen zijn kernwaarden van ons merk.

BESTELLEN & BETALEN

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellen gaat eenvoudig via onze webshop op kazmok.com. Voeg het gewenste product toe aan de winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL voor Nederlandse betalingen. Voor internationale betalingen kunt u een overboeking doen naar IBAN: NL56INGB0676988881 t.n.v. KAZMOK BV, onder vermelding van het factuurnummer.

Kan ik een product op maat laten maken?

Ja, KAZMOK maakt ook producten op maat. Neem contact op via info@kazmok.com om de mogelijkheden te bespreken. Let op: maatwerk valt buiten het herroepingsrecht.

LEVERING & RETOUR

Hoe lang duurt de levering?

Omdat onze producten handgemaakt worden, kan de levertijd variëren. We streven ernaar bestellingen binnen 30 dagen te leveren. Bij een langere levertijd nemen we vooraf contact met u op.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Stuur het product terug in de originele staat en verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Maatwerk kan niet worden geretourneerd.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Neem direct contact op via info@kazmok.com en stuur foto's van de schade mee. We lossen dit zo snel mogelijk voor u op.

GARANTIE

Welke garantie geeft KAZMOK?

KAZMOK biedt 2 jaar garantie op hang- en sluitwerk en op het stiksel van alle producten, gerekend vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.

Wat valt niet onder de garantie?

Schade door onzorgvuldig gebruik, overbelasting, chemische inwerking of gewone slijtage valt buiten de garantie. De garantie geldt alleen bij normaal gebruik van het product.

Hoe maak ik aanspraak op garantie?

Stuur een e-mail naar info@kazmok.com met uw aankoopbewijs en een beschrijving (inclusief foto's) van het defect. We beoordelen uw aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met u op.

CONTACT & KLACHTEN

Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt ons bereiken via e-mail: info@kazmok.com. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Ik heb een klacht, wat nu?

We horen het graag! Klachten kunnen worden ingediend via info@kazmok.com. We reageren binnen 14 dagen. Als de klacht meer tijd vraagt, ontvangt u een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.

Waar worden geschillen behandeld?

Geschillen die aan de rechter worden voorgelegd, worden behandeld door de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Versie: april 2026 | KAZMOK B.V. | info@kazmok.com | kazmok.com